先进的培训理念

我公司拥有一支技术过硬的技术支持、维护、管理队伍，是保证项目正常稳定运转的重要保障。我们提供的培训整合了国外培训领域中先进理念和中国特色，形成了一系列客户培训方案。

培训理念主要体现在4个方面：

（1）目的性强

使用户逐步熟练使用软件系统，掌握软件系统的基础知识和管理方法。

（2）针对性强

拥有多年的行业和管理经验，结合用户特点和实际状况，将提供适合客户的培训方案。

（3）讲究实效

培训整个过程，我们与用户组成工作小组共同来完成培训方案的设计和完善，保证培训方案为客户所接受，并得到实际效果。

（4）实践创新

引进最前沿的项目管理方法论与工具集，融合最新项目管理理论，以增强客户对培训课程的兴趣和参与性。

培训体系

培训根据内容的不同分批、分阶段进行。我公司将根据用户的要求和实际需要提供培训资料和课程，在合同签订并征得用户同意后赋予实施。

培训包括理论知识培训和现场实践培训，其中，理论知识培训在项目准备与实施阶段进行，现场实践技能在到货后、集成实施前进行，以推进系统的应用。

针对本项目，培训计划如下：

1、培训地点：初步定为用户方，具体地点与用户方协商而定。

2、培训人数：对系统管理员的培训至少1-3人，系统操作人员根据用户要求而定。

3、培训开始时间：合同签订生效后开始，具体培训时间根据项目进展情况而定。

4、培训时间：

培训周期：培训周期暂定为5—7天。

培训方式：通过正式的课程安排，采用正规的培训教材；并结合现场操作共同完成整个项目的培训工作。

培训内容：各个子系统的培训；其中包括系统的业务操作流程、维护管理、故障的诊断与处理、系统设备技术等方面的培训；新技术、新产品等方面的培训。

培训资料：针对每个培训内容提供全面的中文培训资料，并用中文授课。

培训收费：所有培训费用已含在投标总价内。

我公司根据用户对培训内容、培训人数和培训时间的要求而做相应的调整。

培训目标

让用户掌握系统新功能及系统体系的结构、工作原理、基本功能和优势，熟练掌握软件系统的操作使用方法，并能够识别和排除一些常见的、简单的问题故障，能够对系统进行有效的、简单的日常维护，掌握所有必要的安全措施并能有效合理地实施这些措施；避免不规范的操作，达到正确使用各个子系统的目的。

培训方法

（1）课堂现场讲解和授课相结合：现场的工程师给予现场指导，解答项目的任何技术询问和软件系统的操作使用方法。

（2）理论和实践相结合：理论培训以授课方式进行，从专业技术理论的角度对产品设备进行深入浅出的讲解，提高用户的专业理论知识水平；实践操作培训主要以软件系统实际操作为主，锻炼用户的操作使用和动手能力，提升用户对系统和产品的操作和维护能力。

培训安排

1、培训地点、时间安排：培训地点和时间的选择相对灵活。根据不同设备配置不同，充分结合现场和项目实施进度的实际情况，体现培训的针对性，增强培训的预期效果，培训地点、时间由双方协商确定。

2、培训对象的确定：

由客户指定有软件使用经验的相关人员。

3、培训老师的确定：

培训老师：主要是我公司获得认证证书的技术工程师；参与软件培训经验丰富的资深培训讲师等。

培训教师都具有深厚的专业背景和丰富的实践经验，为培训的效果提供有利保障。

4、培训内容

对于本次培训，为用户提供技术支持和保障，并对用户工作人员有关软件的使用、操作、维护等进行培训；

所有资料均能提供中文版本，并同时提供纸面和电子两种媒介，于课程开设前3天内足数准备完毕。

5、培训通知下达

根据拟订的上课人员情况表，确定具体的参加人员，并下达正式的上课通知，包括以下工作内容：

    接收上课人员报名；

    落实听课场次；

    下发正式的上课通知；

6、培训人员落实

根据培训课程的内容，落实培训教师人员，落实培训管理人员，落实培训后勤保障人员，落实培训系统的安装调试人员；

7、培训签到表

制定相应的培训签到表，在每次培训是进行签到，并由授课老师签字确认；